特殊時期，我們都是“管家謝明明” ——城南碧桂園小區物業用心用情服務封閉樓棟居民 隨州日報全媒記者 陳云 “明明，有人幫我買的菜送到樓下了，請值班的幫我送到樓道里，有生鮮，幫忙跟下面值班的溝通下�！� “明明，我點的菜放在門崗了，麻煩叫他們送過來，謝謝�！� “明明，我叫的外賣到了，麻煩幫忙送到一樓大廳，謝謝�！� …… 4月10日，在城南新區風光社區碧桂園小區云山竹語片區某街某座的業主群里，呼叫“管家謝明明”的信息頻繁閃現。因該座有住戶確診為新冠病毒無癥狀感染者，截至目前該座47戶138名居民仍隔離在家�！肮芗抑x明明”及時在群內回復信息，全力做好后勤保障讓大家安心宅家。 而很多該座居民并不知道的是，回信息、接電話的并非謝明明本人——原本服務該座居民的物業管家謝明明4月5日住進醫院生產，碧桂園生活服務集團股份有限公司隨州分公司緊急協調多名物業管家，在特殊時期接力合力做好該座居民服務保障工作。 “居民都習慣了有事找管家，服務的手機號肯定不能換。我們就每周由一個其他街區的管家拿著謝明明的手機，為居民服務。上周是另一個同事，本周是我�！北坦饒@小區南山疊翠片區小區管家聶敏，是服務該座的第三個“管家謝明明”。 4月10日下午4點，碧桂園小區物業公司的謝飛和宮成駕駛著三輪電動車，在小區云山竹語片區崗亭處將一袋袋生活物資裝車�，F場看到，袋子里裝的大多為新鮮蔬菜、水果等，每袋上都寫有收貨人的名字和電話�！斑@些都是封閉的那一座居民在網上下單買的物資，也有托朋友幫忙買好了送到崗亭的，我們負責送到樓下，每天上午、下午各送一趟�！敝x飛介紹。 裝車完畢來到封閉管理的樓棟下，穿著防護服在此值守的小區物業公司工作人員羅學敏，再將物資一趟趟從封閉卡口處運到樓棟一樓大廳。運完后，聶敏作為“管家謝明明”第一時間在群內發信息，告知“大家買的東西又到了一批，請有序下來拿�！� 碧桂園小區物業公司黨支部書記、客服經理晏天斌介紹，為了加強溝通服務，自對該座實行封閉管理起，該座業主群的服務力量增強了——風光社區干部、物業公司負責人等紛紛入群。雖然居民習慣了有事在群內@“管家謝明明”，但回復信息、協調解決的是由社區干部和物業員工組成的服務專班。封閉的小區樓棟下，則有物業工作人員穿著防護服24小時值守。 隔離病毒不隔離愛�！爸x謝，真的很感動，一直很無語很自責�！�4月4日，該座確診的居民在群內發信息，告知大家自己確診前的身體癥狀，提醒鄰居們注意自我觀察、宅家不忘加強鍛煉增強抵抗力，并對因自己影響全樓座居民被隔離表示抱歉。而鄰居們的回復都是“加油”、“早日康復”、“不必自責”、“早日回家”等字樣。同時大家紛紛在群內分享在家鍛煉方法。 4月10日下午5點左右，快到晚飯時間點，送到的外賣開始多起來，奶茶、小炒等外賣陸續送到，此時已接班的物業值守人員徐開勇一趟趟將外賣送到樓棟一樓大廳。此時，一份特別的包裹格外暖心——住在城區世紀外灘的市民李丹，煲好了雞湯、熬好了甜品，打包好了送到了樓下。這是她為隔離在該座的朋友馬小姐準備的�！榜R小姐是來我們隨州工作的襄陽人，一個人隔離在這。這種特殊時期，我更應該多關心她�！崩畹ふf。 “支持配合防疫政策是我們每個居民的責任和義務�！睒I主群里雖然也有居民對隔離不理解而抱怨，但更多的是相互鼓勵打氣和正面引導�！俺宋覀兾飿I的同事搞服務，也有很多這座居民的朋友、同事或其他樓座的鄰居等，送來一些吃的喝的用的�！甭櫭艚榻B。 守望相助，愛心接力，暖心聚力。相互理解配合，疫情防控終將迎來更大的勝利。 | 
